Política de reembolso
Políticas para hacer válidas cualquiera de las garantías.
Para hacer cualquier reclamación debe tener su comprobante de compra a la mano.
Comunicarse al servicio de atención a clientes de Colchones SenSei a través de alguno de los siguientes medios.
Correo: tienda@colchonsensei.com
Teléfono: 33 1169 2700/ 33 3113 6340
Chat de la página colchonsensei.com
Seguir las indicaciones del departamento de atención a clientes.
Colchones SenSei podrá solicitar al cliente pruebas testimoniales por medio de la visita de un técnico de la empresa y fotografías del producto por el cual está haciendo la reclamación. Con base en estas evidencias se podrá determinar si el reclamo es procedente.
Después de un análisis de las pruebas proporcionadas por el cliente, Colchones SenSei tendrá comunicación para seguir con el proceso, o en caso de denegar la garantía, se explicarán con claridad los motivos de dicha determinación.
En caso de proceder la reclamación, Colchones SenSei se quedará con el producto defectuoso y enviará al cliente el producto de reposición de acuerdo a lo establecido en estas políticas.
El producto sustituto no tendrá período de prueba y será de la versión actual de que se disponga